储备干部，业务主任

新华人寿保险股份有限公司（简称 新华保险 ）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。 新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.65万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2614.7万名个人寿险客户和约6.4万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。 2014年公司实现保险业务收入人民币1098.68亿元，公司总资产规模达到6437.09亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位，并在2014年首次入围福布斯世界500强企业。 公司战略与文化 公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。 公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。 公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。 公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取 经营理念：创造价值 稳健持续 工作原则：简单 客观 协作 责任 品牌价值 新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。 ◎在《福布斯》发布的2014年全球企业2000强榜单中，公司以187亿美元销售额及7亿美元利润的成绩位列综合排名474位，首次入围世界500强之列。 ◎在世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的2014年（第十一届）《中国500最具价值品牌》排行榜上，公司位居榜单第91名，连续三年稳居中国前100强。 ◎在《上海证券报》、中国证券网主办的第六届 金理财 奖评选中，公司蝉联 年度最佳保险品牌 奖。 ◎在中华英才网主办的 第十二届中国大学生最佳雇主颁奖典礼 中，公司荣登 保险业最佳雇主TOP10排行榜 。 ◎在东方财富网、天天基金网主办的 2014东方财富风云榜 评选活动中，公司获 最佳寿险品牌 称号。 ◎在世界品牌实验室（World Brand Lab）主办的 中国品牌年度大奖 评选活动中，公司获 中国品牌年度大奖——保险行业中国最具影响力品牌TOP10 荣誉称号。 销售网络 新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。 截至2014年底，新华保险在全国拥有35家省级分公司、250家地市级中心支公司、609家支公司、737家营销服务部及29家营业部，形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。 产品特色 新华保险坚持 以客户为中心 的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特色。过去一年里更是顺应市场环境，适时推出一系列费改产品，给客户提供更多的保障和利益。 针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。 服务平台 新华保险坚持 以客户为中心 ，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。 ◎遍布全国的1500余家客户服务中心，以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的运营管理和创新的服务方式，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务，客户满意度持续提升并保持行业领先。 ◎客户联络中心（95567）可以为全国客户提供7×24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。2014年，中心整合平台功能，全面升级了回访及多媒体服务平台，显著提升了服务、管理能力，进一步提升了客户体验。新一代高度自动化的回访平台实现多项电子化和自助化服务手段，可为客户提供全程短信提示及多种差异化服务；新一代智能多媒体平台整合了网站、短信、微信、电子邮件、掌上新华互动服务于一身，在多种服务平台实现与客户的文字、语音、视频全视角互动交流。 ◎新华保险官网（Www.Newchinalife.Com）、官方微信、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等服务。 ◎推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感受到新华保险贴心的关爱。 快易理赔 新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。 ◎1小时：40%的理赔1小时简易结案 ◎3天：52%的理赔时效不超过3天 ◎30天：8%的复杂疑难理赔确保不超过30天 为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。