一、负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作;二、及时更新客户信息,定期安排客户回访并做好相关记录,与客户保持良好的沟通;三、负责电call数据回访,分析运维数据,整理客群意见,定期输出数据并及时反馈;四、完成上级交给的其它事务性工作;
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