第一招 尊重自己
自尊是成功的基石，适当正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。
途径：自珍自重;全力以赴;不断学习。
要求：
1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属;
2、工作中心情要愉快，言谈蕴含笑意;
3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定说“谢谢”;
4、不必理会别人对你的褒贬;
5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。
第二招 自我交谈
肯定自己的一切，是永保自尊的最重要关键。
途径：从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败;重播自己的光荣史，光荣史是来自内心的鼓励，它能使人重获力量、恢复乐观。
要求：
1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词;
2、不断地在内心自我交谈，写下你的长处;
3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景;
4、人非圣贤，孰能无过?表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。
第三招 态度积极
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。积极心态能激活脑啡，激活创造力;积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态使人际关系恶化，创造力受损;消极影响人的身心健康。
途径：保持积极的心态。
要求：
1、避免与悲观的人为伍;
2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡;
3、不要整日怨天尤人;
4、早上起床，心情要愉快;
5、用积极的方式思考问题。
第四招 自我期许
在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。一般来说，期望什么往往就能得到什么。人不可能表现出超越自己期许的水准。
提醒自己：力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。
要求：
1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”;
2、化难题为机会;
3、多往好处想——给自己灌输健康的思想;
4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。
第五招 设定目标
没有目的地的船，永远遇不上顺风。
途径：为自己设定目标(有长远和阶段目标。本招主要训练阶段目标)――业绩;能力提高;攻克某“堡垒”等。
要求：
1、定下自己最重要的目标(自己定在心中);
2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴;
3、坚定信念;
4、周密计划，付诸于行动。
第六招 妥善筹划
没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。计划是通向成功的桥梁。
要求：
1、分割目标。
2、检查计划 ——征询意见
3、保持弹性 ——随时调整
第七招 全力以赴
埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。
“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”
——心理学家.詹姆士
什么力量阻止我们施展才华?
一、我们没有认清自己的潜力。
二、我们有时会高估自己的能力。
三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。
小结
1、认清自己的才能。
2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。
3、多方配合，将能力运用在远大目标上。
4、认定目标，全力投入。
第八招 百折不挠
保持年轻，就能继续成长;一旦成熟，便会开始凋零腐化。
永恒的毅力
1、困难当前心志不改;
2、不断尝试、不断努力;
3、按工作紧要程度划分工作类别
——必须立刻做
——应该快点做
——行有余力时做
第九招 严以自律
我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。
途径：用工作和学习来磨练自己;养成良好的表现习惯;训练自己求胜。
要求：
1、很想弃甲而逃，却终于坚持下去;
2、很想破口大骂，却按捺情绪;
3、心虚情怯，脸上却仍带着笑容;
4、真想放弃，却仍苦撑到底。
第十招 把握机会
悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。
机会在敲门——— 制造机会;
机会并非外界的生存实体，它在你的内心之中，你就是机会;
机会微服出行——把握机会;
机会很难从外表看出来;
机会的国度———创造机会;
处处充满机会。
第十一招 事分缓急
把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。
脑中自有轻重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。
优先事项不可拖延———排定每日工作表，排出优先顺序。
要求：
1.立即要做
2.当天事当天完成
3.有时间便做
第十二招 善于沟通
最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。
有效沟通的秘诀：
1、首先自我介绍;
2、练习热烈而坚定的握手;
3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名;
4、在说话时目光要与对方接触;
5、提出他感兴趣的问题;
6、言论乐观进取;
7、学习判断;
8、要以服务为目的;
9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方;
10、确定自己充分了解对方的语意;
11、开会或赴约要守时;
12、设身处地的为他人着想。
13、赞美他人
